Prima pagina » Retururi

 

Cum cumpar? ::  Cum Platesc? ::  Costul si termenele de livrare ::  Retururi ::  Garantie ::  FAQ


Retururi

 

Baza legislativa

Ordonanta Guvernului Nr.130/2000 (r1) cu modificarile si completarile ulterioare dispune urmatoarele masuri:
" Consumator = orice persoana fizica sau grup de persoane constituite in asociatii, care, in executarea contractelor care intra sub incidenta prezentei ordonante, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale; "
" Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. "


Intrucat Ordonanta nu specifica in mod concret daca consumatorul are dreptul sau nu de a utiliza produsul in acest timp, compania noastra impune anumite reguli legate de acceptarea produselor la retur.

Consumatorii, persoane juridice NU beneficiaza de optiunea de returnare a produselor !!

  • Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate:
    • a. Licente software
    • b. Consumabile
    • c. Extensii de garantii
    • d. Produsele din categoria 'Servere' , 'Copiatoare', alte produse profesionale (intrebati la achizitie), etc.
  • Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
    • a. Produsul a fost adus pe 'Comanda Speciala' (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
    • b. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat
    • c. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
    • d. Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate
    • e. Licentele OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop)
    • f. Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate

 

Returnarea produselor in primele 10 zile de la cumparare

Puteti returna un produs in primele 10 zile lucratoare din momentul receptionarii lor in cazul in care respectati urmatoarele reguli:

  • Pastrati ambalajul produsului intact. Produsele sigilate in momentul cumpararii vor fi preluate ca produse 'BULK' ceea ce inseamna ca veti plati o penalizare intre 5%-30% din valoarea lor de achizitie in primele 10 zile lucratoare din momentul receptionarii lor. Produsele care au consumabile, se vor returna fara consumabil iar pretul consumabilelor se va scadea din suma returnata.
  • Nu desfaceti carcasa produsului. Ruperea sigiliului duce la pierderea garantiei.
  • Nu zgariati, nu loviti produsul.
  • Respectati intocmai conditiile de garantie si de utilizare altminteri ne rezervam dreptul sa nu acceptam returul.
  • Nu trimiteti produsul in sistem RAMBURS. Plata transportului spre firma noastra cade in sarcina Dvs., orice produs trimis in sistem RAMBURS va fi returnat fara notificare prealabila.
  • Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului. Asta inseamna ca vom avea nevoie de un Cont Bancar valid si un Cod Numeric Personal valid din partea Dvs. in momentul sosirii produsului in firma noastra. Termenul de returnare a sumelor este de 72 de ore din momentul primirii si verificarii produsului.
  • In aceste 10 zile de la cumparare nu sunteti obligat sa dezvaluiti motivul nemultumirii.

Returnarea produselor in primele 30 zile de la cumparare

Dupa terminarea celor 10 zile si pana la 30 de zile de la data receptionarii produsului veti avea dreptul sa returnati produsul dar numai sub urmatoarele conditii:

  • Pastrati ambalajul produsului intact. Produsele sigilate in momentul cumpararii vor fi preluate ca produse 'BULK' ceea ce inseamna ca veti plati o penalizare de minim 10%-40% din valoarea lor de achizitie. Produsele care au consumabile se vor returna fara acestea, iar pretul consumabilelor se va scadea din suma returnata.
  • Nu desfaceti carcasa produsului. Ruperea sigiliului duce la pierderea garantiei.
  • Nu zgariati, nu loviti produsul.
  • Respectati intocmai conditiile de garantie si de utilizare altminteri ne rezervam dreptul sa nu acceptam returul.
  • Nu trimiteti produsul in sistem RAMBURS. Plata transportului spre firma noastra cade in sarcina Dvs., orice produs trimis in sistem RAMBURS va fi returnat fara notificare prealabila.
  • La expirarea celor 10 zile de la data cumpararii nu veti mai putea cere returnarea banilor. Va trebui sa va alegeti un alt produs in locul celui returnat.
  • Conditiile de upgrade sunt stricte si de regula penalizarea platita nu poate fi mai mica de 5% din valoarea produsului.
  • Dupa 10 zile de la cumparare trebuie sa aveti un motiv foarte clar pentru care doriti sa renuntati la produsul comandat.

Returnarea produselor dupa 30 zile de la cumparare

Compania noastra NU ofera conditii de upgrade dupa 30 de zile calendaristice de la data cumpararii produsului.

Inapoi Top
Curs Valutar
Space
Space
eur EURO 4.649 RON
Space
usd USD 3.956 RON
Space
Producatori
Vedeti tot
Carduri
MasterCard VISA MobilPay
Preturile afisate includ TVA si TIMBRU VERDE ! Imaginile sunt cu titlu informativ si nu implica obligatii contractuale !
border0 intel border6 Asus Gold Partner border8 Toshiba border2 dell border3 lenovo border4 cisco border5 xerox border7 nikon border8 amd border9
border21 Bitdefender Antivirus border22 http://www.tendacn.com/ro/ border28 http://www.skyprint.ro/ border23 kaspersky border24 panda border25 trendnet border26 http://www.avtech.com.tw/ border28 http://www.epson.ro/ border29
shopmania
Calculator & Laptop
Powered by PHPMass Shopping Cart
Copyright ® 2004 - 2017 Intend Computer - Cluj-Napoca
Calculatoare, Sisteme Complete, Componente PC, Notebook-uri, PDA-uri, MP3 Player-e, Camere Foto - Video, Monitoare,
Echipamente Retea, Imprimante, Multifunctionale, Software, Servicii